当然这里提到的用户只有在下我一个人而已。这是个抱怨贴。

常常我在做设计的时候也会特别考虑用户的操作成本,但设计师所考虑的力度远远低于“用户”所真正付出的,除非我们能跳出我们的一次性作品,来设想用户真实使用时的场景,以及各种异常情况和重复使用,因为有的问题遇到一次不讨厌,但每次都遇到就显得恼人,尤其当我知道以后肯定还会遇到时,对以后的使用实在不会太抱有期待。

说句老套的话,用户的操作成本无处不在,但却不是无迹可寻的,它们就在于我们设计的使用轨迹里
(行话好像叫故事板、场景设计?可惜据我所接触,没多少设计师在真的设计用户的使用故事,只对Pageflow这种比较实在的东西感兴趣),在于用户所想,所看,所做,所得的轨迹里。

所以出来下面这些让人爽不起来的细节。

1、前段时间,MSN明明在线,从上面的图标点进邮箱,却总是要求我登录,难道你还不知道是我来了?此时我的操作场景是从MSN上进入啊。
现在取消这个登录了,这让我开心了一下,多容易满足的用户;但以前有的“启动后自动登录”的功能却被取消了- - 能不能检测下这台电脑是否我的老电脑,是的话就麻烦顺便帮我登录一下呢?
(点开登录面板,按下enter也需要注意力啊。)

2、目前还是如此的QQ,登录时一定要我输入验证码,同上,能不能检测下这台电脑是否我的老电脑,是的话就麻烦顺便帮我登录一下呢?既没有异地登录,也没有不良使用记录,为什么一定要我麻烦每次??
(带上眼镜看清楚校验码,然后再在键盘上找到,再点击输入,消耗很大的。)

3、招行网银专业版,去银行办了个关联卡,需要我带回一串关联码,在登录专业版后自动弹出的校验框内输入才能完成关联。结果不小心把关联码撕烂了,接着原来要办的事情通过别的方式办掉了。但这哥们还是坚持在我每次打开专业版时叫我校验,难道就没想过关联码可能会天灾人祸的香消玉损,给我个“不需要关联”的选择吗?
(每次都要点“取消”也很累好吗。)

4、Google reader里的share with note,点开输入我的note后,显示提交成功,但这个图标没有任何变化,不像旁边的share一样会变个颜色,这在第一次使用时让我非常怀疑我是否真的share成功了,于是苦恼的重想起刚才的note再试一次,然后反复使用了好几次,终于放弃。至少现在我也不知道我是否成功了。这种怀疑让我每次想要note的一下的时候都很犹豫,这是我的大脑操作成本。

另外,为什么有些记录只显示了怎么一点内容?让我只能直接点开连接看全文,相信这已违背了在read in reader的设计目标。我不知道是否是源的问题,不管是不是,我都希望这能被改变,否则我只要用收藏网站就行了,不需要再单独开个reader,反而要每次多一次点击才能得到连接全文的连接。